Una lección sobre la importancia de la escucha activa, la humildad y la flexibilidad.

Se cuenta que una vez dos acorazados se internaron mar adentro para realizar maniobras de entrenamiento que durarían más de una semana en medio de tiempos nublados y tempestuosos, En eso, entre los bancos de nube, un vigía captó al fondo una luz penetrante y decidió ir inmediatamente a informar a sus superiores de este suceso. vi

-Señor capitán, le informo lo siguiente: una luz a estribor viene directamente contra nosotros y es probable una colisión.

El capitán rápidamente ordenó al vigía que mandara el siguiente mensaje a través de señales luminosas: «Estamos a punto de chocar, aconsejamos que cambien su rumbo veinte grados». Así se hizo, sin embargo, al momento llegó otra señal: «Sin pretensiones, aconsejamos que ustedes cambien veinte grados su rumbo». Cuando el mensaje llegó al capitán, éste se enojó y contestó así: «Soy el capitán, cambien inmediatamente su rumbo veinte grados». En medio de los intercambios de señales seguían removiéndose nubes y más nubes, mientras seguía azotando la tempestad. Y así llegó la respuesta: «Yo no soy capitán, soy marinero de segunda, pero es mejor que ustedes cambien su rumbo veinte grado». En ese momento el capitán se puso furioso y echó mano de su máximo argumento: «Soy un acorazado de la armada. Cambien su rumbo veinte grados».

Mientras tanto, los marineros se pusieron en pie de alerta pensando que quizás algo podría pasar. La linterna del interlocutor envió su último mensaje: «Soy un faro en un acantilado, sugiero que cambien su rumbo 20 grados».

Moraleja: No importa cuán fuerte, preparado o condecorado seas si no estás dispuesto a escuchar. La humildad y la flexibilidad salvan más vidas que la autoridad mal entendida.

Lección laboral: A veces, la información más valiosa viene de quienes están en «el terreno», y desoírla por jerarquía puede llevar al fracaso. Escuchar no es debilidad; es inteligencia estratégica.

REFERENCIAS

Jaramillo Loya, H. (2004). Formación de campeones: Las anécdotas que todo campeón conoce. Promo Libro.